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 Ttanaka me deixou na mão

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Autor Mensagem

Gerson Noca
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MensagemEnviada: Seg Dez 01, 2008 8:48 pm Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Caros amigos minha historia começa assim...

Em Janiero desse ano mandei minha Nikon D80 junto com o MB80 para a Ttanaka Rio, solicitando revisão e troca das borrachas, fizeram a limpreza do CCD e limpeza externa e fui informado que as borrachas para a maquina é o Grip precisavam ser importadas e teria que espera até 90 dias, com isso nada da peças que foi chegar no meio de Novembro (apenas a borracha da D80).
Em julho sofri um acidente de carro onde quebrei todo meu equipamento, minhas objetivas Sigma mandei para da CameraCell que voltaram em 14 dias.
E minha D200 foi enviada para a Ttanaka São Paulo em 28 de julho e me passaram orçamento 15 dias depois que ela chegou na assistência, fui informado que tinha que fazer a troca das borrachas externas, obturador, alinhar o focus e adicionar o protetor de LCD e me pediram mas uma vez 90 dias apos a data que efetua-se o deposito de 30% do valor do serviço.
Até o ultimo dia 28 de novembro não tinha chegado nenhuma peça e resolvi pedir o retorno de meu equipamento juntamente com dois SB-800 que estavam lá a duas semanas...
Que assistência técnica é esta????...O que vou fazer agora que tenho vários trabalhos para o mês de Dezembro???
Como nos que dependemos desse incompetentes agir???

vmbm
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MensagemEnviada: Seg Dez 01, 2008 9:53 pm Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

nussa Shocked que brexa Shocked Shocked

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 4:39 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Eu não sei porque k** ainda essa TTanaka continua com esse péssimo atendimento. Da onde eles tiram grana pra viver??? Eu brinco com fotografia desde 2005 e nunca, mas nunca ouvi ninguém falar bem desses caras.

O problema que vejo ai é não ter concorrência, isso é a pior ofensa para o consumidor, quando não se há concorrência acontece o que vemos a anos com a ttanaka.

Lamentável.

Arda
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 7:13 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

ete um processo neles. Não vai no Procon que não adianta. Vai direto na justiça.

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 8:30 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Arda, mas se vai processar eles porque? Porque eles são lentos?

Lofwyr
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:01 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Ricardo Pichler, não cumprir prazos é passível de processo, reclamação e até mesmo indenização se você comprovar que perdeu serviços por causa da demora.

Aqui no sul tem a Udênio representando a Nikon... mas não sei se trabalham com assistência técnica.

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:06 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Lofwyr, beleza, eu sei, mas ai eles vão falar que o problema é que a nikon não manda as peças, que blablabla e vai acabar tudo na mesma, vai ser só enchimento de saco.

E outra, o grande ponto não é nem cumprir prazos, é a demora. Você entra com um processo contra eles e eles vão começar a dar prazo de 180 dias, que opção você tera? Na minha opinião esse é o ponto, a falta de concorrência.

Abraço.

Arda
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:29 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Ricardo Pichler, não é não. Eles podem pensar em ter peças de estoque. Eles nunca tem peças de estoque nenhum ! Se eles dão um prazo de 90 dias e demoram 1 ano, você pode processar como o amigo Lofwyr, falou. Danos morais e materiais pelas perdas de trabalhos. Se eles passarem a dar prazos de 180, as pessoas talvez não procuirem mais a TTanaka e procurem a Udenio, por exemplo.

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:33 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Arda, concordo com você, mas não temos opção! Quem é o Udenio? Da onde saiu esse cara? Faz 3 pra 4 anos que só uso nikon e rezo pra não precisar de assistência tecnica, fora a ttanaka não tem ninguém de confiança.

Lofwyr
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:37 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Ricardo Pichler, a Udenio do Brasil é uma nova representante Nikon, mas por enquanto eles atuam mais na região sul... com base de operações em Florianópolis e assistência técnica em Porto Alegre.

aluar
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 9:42 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Já ouvi muitas histórias ruins dessa Udenio (inclusive aqui no fórum mesmo)..ou seja, ela é tão ruim quanto a TTanaka... Think

Arda
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 10:09 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

A Udenio opera em quatro países da America do Sul, Argentina, Paraguai etc. Acho até que deve ser melhor que a TTanaka (isso não deve ser dificil).
Mas se for ruim também, processo neles. Vocês acham que lá fora é assim ?Claro que não ! Sabem porque ? Porque lá as pessoas brigam por seus direitos. Temos que passar a fazer isso aqui tamb´pem .

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 10:18 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Lofwyr, ótimas notícias!!!

Ricardo Pichler
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 10:19 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Arda, eu to na Áustria até o final de dezembro, quando conto pras pessoas aqui como são as coisas no Brasil elas não conseguem nem imaginar! hehehehe

André Araújo
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MensagemEnviada: Ter Dez 02, 2008 10:53 am Responder com CitaçãoVoltar ao Topo

Acho que as pessoas esquecem de detalhes pertinentes...
A empresa importa todas as peças, o Brasil não fabrica.
Importação demanda tempo de remessa, pagamento de impostos e todo rolo possível e impossível que uma empresa regularizada em nosso país enfrenta com importação.
O mundo está em recessão, produtos podem ser extraviados no transporte, trazer uma peça o preço é alto e assim vai.
As pessoas reclamam quando há empresa regularizada fazendo o possível para 'sobreviver', mas fazem descaminho;
as pessoas reclamam do Brasil, mas não fazem absolutamente nada para mudar. Not talking
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